Resi e Rimborsi

Coccolamimì Pet Store garantisce ai clienti il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 52-59) e dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Procedura di Reso

Per richiedere un reso, inviate un’e-mail a info.coccolamimi@gmail.com, indicando:

Numero ordine
Articoli oggetto del reso
Motivazione (facoltativa)

Una volta approvata la richiesta, riceverete tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Condizioni dei Prodotti Resi

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e e devono essere restituiti in perfette condizioni, senza segni di utilizzo.
Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, dustbags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine ed eventuali omaggi.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Coccolamimì Pet Store si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tutte le condizioni sopra indicate. In tal caso, la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Cambi Merce

È possibile effettuare cambi per articoli di pari valore su richiesta via e-mail. Potrebbe essere applicata una piccola spesa di spedizione.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, Coccolamimì Pet Store provvederà a elaborare il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 28 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

In caso di ordine annullato o restituito, potrebbe essere applicata una commissione di gestione, che verrà detratta dal rimborso.

I tempi di accredito possono variare a seconda della vostra banca o del metodo di pagamento utilizzato.

Si prega di notare che:

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Annullamento Ordini

Gli ordini non evasi possono essere annullati gratuitamente contattando info.coccolamimi@gmail.com.

Gli ordini già evasi o spediti non possono essere annullati. In questo caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura di reso indicata sopra.

Gli ordini con prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta confermati.